Verzending & Retourneren
Verzending
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt verzonden via DPD.
Voor verzending binnen Nederland rekenen wij €6,95 per bestelling. Bij een orderbedrag vanaf €250 nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening en wordt je bestelling gratis verzonden.
Voor verzending naar België bedragen de verzendkosten €12,95 per bestelling. Bestellingen vanaf €350 worden gratis verzonden.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen tot aan de bezorging.
Retourbeleid
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding, mits het product in goede orde is ontvangen.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld circa €7,- per pakket, afhankelijk van de vervoerder. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de door jou gekozen vervoerder.
Voorwaarden voor retourneren
Bij gebruik van het herroepingsrecht vragen wij je het product:
- In originele staat en verpakking
- Onbeschadigd en compleet, inclusief alle toebehoren aan ons terug te sturen.
Indien het product of de verpakking verder is beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een degelijke verpakking bij retourzending.
Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Gesealde Trading Card Game-producten (zoals booster packs, boosterboxen en andere verzegelde TCG-artikelen) waarvan de seal is verbroken.
Zodra de verzegeling is geopend, kan de inhoud niet meer worden gegarandeerd en vervalt het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
Retour aanmelden
Je kunt een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar:
info@tcgholland.com
Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
Product ruilen
Wil je een product ruilen? Dat is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail.
info@tcgholland.com
De kosten voor het terugsturen van het originele product zijn voor eigen rekening. Eventuele verzendkosten voor het nieuwe product worden vooraf met je gecommuniceerd.
Verkeerd bezorgadres ingevuld?
Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail info@tcgholland.com
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan passen wij het adres kosteloos voor je aan.
Is de bestelling al verzonden? Dan zijn eventuele extra kosten voor eigen rekening.
